• Мой аккаунт верифицирован, лимит исходящих транзакции на кредитную или дебетовую карты повышен, но когда я пытаюсь осуществить транзакции, я по-прежнему не могу преодолеть старый лимит. В чем причина?
  • Можно ли повысить лимит исходящих транзакций?
  • Как повысить лимит доверия?
  • Как мне узнать свой лимит доверия\транзакций?
  • Куда и в каком формате необходимо послать требуемые для верификации документы?
  • Как повысить уровень верификации Вашего счета?

  • Мой аккаунт верифицирован, лимит исходящих транзакции на кредитную или дебетовую карты повышен, но когда я пытаюсь осуществить транзакции, я по-прежнему не могу преодолеть старый лимит. В чем причина?

    Скорее всего, ваша кредитная или дебетовая карта еще не была верифицирована. Напишите нам в службу поддержки, и мы верифицируем вашу карту.



    Можно ли повысить лимит исходящих транзакций?

    Да, лимит на исходящие транзакции на кредитную или дебетовую карты можно повысить при условии полной верификации вашего аккаунта. Чтобы повысить или снять лимит, нам необходимо получить от вас цветные отсканированные копии как минимум двух документов:

    1. Документа, удостоверяющего личность (с фотографией)

    2. Документа, подтверждающего ваш адрес

    Подробнее об этом написано в разделе «Верификация аккаунта»

    После верификации аккаунта с помощью документов необходимо отправить запрос на повышение лимита пополнения счета с карты в службу поддержки и мы с удовольствием выполним ваше пожелание.



    Как повысить лимит доверия?

    Чтобы снять некоторые ограничения, необходимо повысить уровень верификации вашего аккаунта. Чем больше ваш аккаунт отвечает критериям подлинности, тем больше ограничений мы имеем право снять.

    Подробнее об этом написано в разделе «Верификация аккаунта»



    Как мне узнать свой лимит доверия\транзакций?

    Об установленных для вас лимитах транзакций можно узнать в разделе «Показать лимит» на странице вашего аккаунта.



    Куда и в каком формате необходимо послать требуемые для верификации документы?

    В любом стандартном формате (PDF, JPEG, BMP и т.д. размер файла не должен превышать 5 мб.), прикрепив к теме обращения "Verification" в службе поддержки.



    Как повысить уровень верификации Вашего счета?

    Чтобы снять некоторые ограничения, необходимо повысить уровень верификации вашего счета. Иначе говоря, предоставить больше информации, которая подтверждает, что вы – это вы. Для полной верификации необходимо предоставить:

    1. Предоставить документ с фотографией, четкая без каких-либо изменений, отсканированная цветная копия действующего документа, удостоверяющего личность:

      1. Паспорт (копия в раскрытом виде), или

      2. Водительское удостоверение (лицевая сторона), или

      3. Заграничный паспорт (копия в раскрытом виде)

    2. Подтверждение адреса

    Четкая, без каких-либо изменений, отсканированная цветная копия документа, выданного в течение последних 3-х месяцев:

      1. Счет за коммунальные услуги (электричество, газ, вода, аренда), или

      2. Справка/выписка по банковскому счету в которой четко указаны ваше имя и адрес.

    Внимание: мы не принимаем счета за мобильную связь. Мы принимаем только отсканированные копии подлинных бумажных счетов и банковских выписок.

    Информация в документах должна соответствовать той, которую вы указывали при регистрации в системе.

    Для полной верификации аккаунта и повышения лимита транзакций вас могут попросить предоставить дополнительные документы, например:

    1. Заверенную копию паспорта (загранпаспорта)

    Копия паспорта может быть заверена у нотариуса, в посольстве, консульстве или ином дипломатическом представительстве в стране проживания, а также у юриста, с которым можно связаться при необходимости.

    1. Декларацию на бумаге

    Данная декларация — документ, в котором вашу личность может заверить банковский служащий. Чтобы получить такую декларацию, отправьте запрос в службу поддержки.

    ВНИМАНИЕ! Верификация аккаунта является обязательной для получения допуска к работе с VIP-Individual.




    Назад в раздел